Installer et entrer
- Télécharge Lifeact sur l'App Store.
- Touche « Démarrer » et réponds aux deux questions.
- Choisis si tu veux recevoir les notifications.
- Crée ton compte, ou touche « Ignorer » pour essayer sans compte.
Aide et support
Comment peut-on t'aider ?
Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser l'app Lifeact : le code d'accès, ton compte, les formations, les notifications. Et si la réponse n'y est pas, on te répond par e-mail.
Bien démarrer
L'essentiel, pas à pas.
De l'installation à ta première formation : quatre petits guides pour prendre l'app en main.
Ouvrir les formations de ton organisation
- Demande ton code d'accès à ton entreprise ou organisation.
- Ouvre ton profil, en haut à droite de l'accueil.
- Touche « J'ai un code d'accès » et saisis-le.
- Tes formations apparaissent sur l'accueil.
Faire une formation
- Choisis une formation sur l'accueil.
- Réponds à la question, puis touche « Valider ».
- Lis l'explication et passe à la suivante.
- Découvre ton score, et refais-la quand tu veux.
Garder le rythme
- Accepte les notifications : une par semaine au plus.
- Reprends une formation en cours depuis la carte en haut de l'accueil.
- Suis ton avancée dans ton profil, sous « Ton parcours ».
Questions fréquentes
Les réponses, par thème.
Cherche un mot, ou parcours les thèmes. Les libellés entre guillemets sont ceux que tu vois dans l'app.
Découvrir Lifeact
Lifeact entretient tes gestes de premiers secours entre deux formations en présentiel. Tu révises par de courts quiz illustrés : une question à la fois, et la bonne réponse expliquée.
Le contenu est rédigé et tenu à jour par Swissmedsolutions SA, spécialiste suisse de la formation aux premiers secours.
Lifeact est disponible sur iPhone, avec iOS 15 ou une version plus récente. La version Android est en préparation.
L'app est en français.
Pas pour toi : l'app est gratuite et ne contient aucun achat.
Quatre formations sont ouvertes à tout le monde. Les autres s'ouvrent avec le code d'accès que ton entreprise ou organisation te fournit.
Non, pas pour les formations gratuites : sur l'écran de connexion, touche « Ignorer » en haut à droite. Ta progression est alors gardée sur ton appareil.
Un compte devient nécessaire pour saisir un code d'accès.
Actuellement, quatre formations : réagir face à un arrêt cardiaque (massage cardiaque), utiliser un défibrillateur (DAE), réagir face à une victime inconsciente (position latérale de sécurité) et réagir face à un étouffement.
Lifeact n'est pas vendu aux particuliers : l'accès complet passe toujours par une entreprise ou une organisation. Les formations gratuites, elles, restent ouvertes sans limite.
Si ton entreprise ou organisation est intéressée, elle peut nous écrire depuis la page d'accueil du site.
Code d'accès
C'est ton entreprise ou organisation qui te le fournit : demande-le à la personne qui gère Lifeact chez elle (ressources humaines, sécurité au travail, direction…). Il ressemble à RFLX-XXXX-XXXX.
Le support ne peut pas délivrer de code.
Il te faut un compte. Ensuite :
- Ouvre ton profil, en haut à droite de l'accueil.
- Touche « J'ai un code d'accès ».
- Saisis le code et valide : les formations de ton organisation s'ouvrent.
Vérifie chaque caractère : la lettre O et le chiffre 0, ou la lettre I et le chiffre 1, se confondent facilement. Les majuscules et les minuscules n'ont pas d'importance.
Si le code est bien celui qu'on t'a transmis, demande confirmation à ton entreprise ou organisation.
Chaque code vaut pour un nombre de personnes convenu avec ton entreprise ou organisation, et toutes les places sont prises. Signale-le-lui : c'est elle qui peut en ajouter.
L'accès de ton entreprise ou organisation est arrivé à son terme, ou a été suspendu. Adresse-toi à elle pour savoir s'il sera renouvelé. En attendant, les formations gratuites restent ouvertes.
Non. L'accès est attaché à ton compte : connecte-toi avec le même compte, et tes formations sont là, sans utiliser de place supplémentaire.
Ton accès dépend de l'entreprise ou de l'organisation qui t'a fourni le code. Quand il prend fin, saisis le code de la nouvelle depuis ton profil.
Besoin de changer avant ? Écris-nous, on s'en occupe.
C'est normal : chaque entreprise ou organisation choisit son programme, parfois avec des formations créées pour elle, et décide de la date à laquelle chacune s'ouvre.
Formations et quiz
Une formation compte une dizaine de questions, affichées une à la fois. Tu choisis ta réponse, tu touches « Valider », et l'explication apparaît. À la fin, tu découvres ton score.
Compte une dizaine de minutes.
Oui. Ton avancée est gardée à chaque question : ferme le quiz quand tu veux, tu le reprendras là où tu t'étais arrêté, depuis la carte en haut de l'accueil.
Autant de fois que tu veux — c'est même l'idée : les gestes se retiennent en révisant de temps en temps.
Vert : ta réponse est juste. Orange : elle est à revoir, et l'explication te dit pourquoi. Il n'y a ni note éliminatoire ni classement.
Ton entreprise ou organisation a prévu cette formation pour une date à venir. Elle s'ouvrira ce jour-là, et tu recevras une notification si tu les as acceptées.
Dans ton profil, sous « Ton parcours » : formations terminées, formations en cours et taux de réussite.
Non. Lifeact entretient ce que tu as appris : il ne délivre ni certificat ni attestation, et ne remplace pas une formation certifiée aux premiers secours.
Les formations sont rédigées et tenues à jour par Swissmedsolutions SA, qui forme aux premiers secours plus de 1 500 entreprises et organisations de Suisse romande.
Elles suivent les recommandations des organismes de référence : Swiss Resuscitation Council, European Resuscitation Council, ILCOR, Fondation Suisse de Cardiologie, Interassociation de sauvetage et Suva. La liste, avec les liens, est dans l'app : Profil → « Sources des formations ».
Merci de nous le dire. Écris au support en indiquant la formation et la question concernées : nous transmettons à l'équipe pédagogique.
Mieux vaut être connecté. Sans réseau, l'app affiche ce qu'elle a déjà chargé, mais certaines photos peuvent manquer et les nouvelles formations n'apparaissent pas.
Compte et connexion
Trois possibilités, sur l'écran de connexion : « Continuer avec Apple », « Continuer avec Google », ou ton adresse e-mail avec un mot de passe d'au moins 8 caractères.
Dans l'app : « J'ai déjà un compte », puis « Me connecter avec mon e-mail », puis « Mot de passe oublié ? ». Tu reçois un e-mail avec un lien pour en choisir un nouveau.
Tu peux aussi faire la demande directement ici.
Regarde dans les courriers indésirables, et vérifie que l'adresse saisie est bien celle de ton compte.
Si tu as créé ton compte avec Apple ou Google, il n'a pas de mot de passe : connecte-toi avec le même bouton. Le lien est valable une heure : s'il a expiré, refais simplement une demande.
Non, il n'y en a pas besoin : reconnecte-toi avec le même bouton, c'est Apple ou Google qui confirme ton identité.
Apple crée alors une adresse relais, et c'est elle que porte ton compte Lifeact. Tout fonctionne normalement.
Un point à retenir : reconnecte-toi toujours avec « Continuer avec Apple ». Avec ton adresse habituelle ou avec Google, tu ouvrirais un autre compte, sans ton accès.
Oui, si c'est la même adresse e-mail : tu retrouves le même compte, avec ton accès.
Par sécurité, ton ancien mot de passe est alors désactivé. Pour te reconnecter un jour par e-mail, passe par « Mot de passe oublié ? » et choisis-en un nouveau.
Pas encore depuis l'app. Écris-nous depuis l'adresse de ton compte, on fait la modification pour toi.
Ton compte et ton accès : connecte-toi, tes formations sont là.
Ta progression et tes scores, eux, sont gardés sur ton appareil : sur un nouveau téléphone, ou après avoir désinstallé l'app, ils peuvent repartir de zéro.
Profil → « Se déconnecter ». Ta progression reste sur l'appareil.
Dans l'app : Profil → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive : ton compte, ton accès (ta place est rendue à ton organisation), ta progression et tes scores sont effacés.
Tu n'as plus l'app ? Écris-nous depuis l'adresse de ton compte, on le supprime pour toi.
Notifications
Une seule sorte : l'annonce d'une nouvelle formation ouverte pour toi. Jamais plus d'une par semaine, et jamais de publicité.
Dans les Réglages de ton iPhone : Notifications → Lifeact. Tu peux changer d'avis à tout moment.
Elles n'arrivent que lorsqu'une formation s'ouvre : il peut ne rien y avoir pendant un moment.
Sinon, vérifie qu'elles sont autorisées (Réglages → Notifications → Lifeact), qu'un mode de concentration ne les masque pas, et que tu es connecté à ton compte dans l'app.
L'app s'ouvre directement sur la formation annoncée.
Données et confidentialité
Non. Tes réponses aux quiz sont enregistrées sans lien avec ton compte. Ton entreprise ou organisation ne reçoit que des statistiques d'ensemble, anonymes.
Personne — ni elle, ni nous — ne peut savoir qui a répondu quoi.
Le strict nécessaire pour faire fonctionner ton compte : ton nom, ton adresse e-mail, ton accès, et l'identifiant qui permet de t'envoyer les notifications. Pas de publicité, pas de suivi.
Rien n'est envoyé : ta progression reste sur ton appareil.
Tu peux supprimer ton compte toi-même dans l'app. Pour toute autre demande (accès, rectification, question), écris-nous : nous te répondons par e-mail.
Un souci technique
L'app attend la réponse du serveur et réessaie toute seule pendant quelques dizaines de secondes. Vérifie ta connexion, puis tire l'écran d'accueil vers le bas pour relancer le chargement.
Vérifie ta connexion, puis ferme l'app complètement et rouvre-la. Assure-toi aussi d'avoir la dernière version depuis l'App Store.
Essaie dans cet ordre :
- Mets Lifeact à jour depuis l'App Store.
- Redémarre ton iPhone.
- Vérifie que ton iPhone est à jour (iOS 15 au minimum).
Ta session a pris fin : reconnecte-toi avec la même méthode qu'à l'inscription. Ton accès est toujours là.
Vérifie ta connexion et réessaie. Assure-toi d'être connecté à ton compte Apple ou Google sur l'iPhone. Si le problème persiste, dis-nous quel message s'affiche.
Une protection s'est déclenchée après plusieurs essais rapprochés. Attends le délai indiqué, puis réessaie.
Profil → « À propos de Lifeact » : elle est indiquée en bas. Pense à nous la donner si tu écris au support.
Urgence et avis médical
Non. Lifeact sert à s'entraîner, pas à gérer une urgence réelle. Face à une urgence, appelle immédiatement le 144 (ou le 112) et suis les indications des secours.
Non. Lifeact complète une formation en présentiel et aide à ne pas l'oublier : rien ne remplace la pratique des gestes avec un formateur.
Le support ne donne pas d'avis médical. Adresse-toi à ton médecin ou à un professionnel de santé — et, en cas d'urgence, au 144.
Support
Pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous : une personne de l'équipe te répond par e-mail, les jours ouvrables.
support@bleeze.ch
Pour qu'on t'aide vite, indique :
- l'adresse e-mail de ton compte ;
- ton iPhone, sa version d'iOS et la version de l'app (Profil → « À propos de Lifeact ») ;
- ce que tu faisais, et le message qui s'est affiché.
Pour obtenir un code d'accès, adresse-toi à ton entreprise ou organisation : le support ne peut pas en délivrer.
Une urgence ? N'écris pas ici : appelle le 144.